Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan platform INDOMORPH (indomorph.id), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Platform ini dikelola oleh PT Technology Digital Kreasi.

1. Definisi

• Platform — website indomorph.id dan seluruh layanan yang disediakan
• Pengguna — setiap orang yang mengakses atau menggunakan Platform
• Seller — Pengguna yang menjual atau melelang hewan melalui Platform
• Buyer — Pengguna yang membeli atau menawar hewan melalui Platform
• Penitipan Dana — sistem pengelolaan dana transaksi yang dikelola oleh Platform

2. Ketentuan Umum

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Setiap akun hanya boleh dimiliki oleh satu orang/entitas
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan kredensial login
• Seller wajib menyelesaikan verifikasi identitas (KTP) sebelum dapat menjual atau melelang; Platform berhak memverifikasi, menunda, atau menolak verifikasi
• Data pribadi yang Anda berikan (termasuk data verifikasi identitas) digunakan untuk keperluan verifikasi, transaksi, dan operasional Platform, serta dijaga kerahasiaannya
• Platform berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

3. Hewan yang Diperbolehkan

• Hanya hewan yang legal diperjualbelikan di Indonesia yang diperbolehkan
• Dilarang keras menjual hewan yang dilindungi oleh undang-undang (PP 7/1999, UU 5/1990, dan regulasi terkait)
• Seller wajib menjamin bahwa mereka memiliki izin BKSDA, sertifikat karantina, dan/atau dokumen legal lainnya yang diperlukan untuk hewan yang dijual
• Platform tidak bertanggung jawab atas sengketa hukum terkait legalitas, kepemilikan, atau izin hewan yang diperdagangkan oleh Seller
• Platform berhak menghapus listing yang melanggar tanpa pemberitahuan
• Pelanggaran berulang akan dikenakan blacklist permanen

4. Transaksi & Pembayaran

• Semua transaksi wajib dilakukan melalui Platform
• Transaksi di luar Platform menjadi tanggung jawab masing-masing pihak dan dapat mengakibatkan sanksi
• Dana dititipkan ke Platform hingga Buyer mengkonfirmasi penerimaan hewan dalam kondisi baik
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, atau Akulaku, sesuai metode yang tersedia di Platform
• Pembayaran kartu kredit dan Akulaku bersifat cepat-proses. Apabila terjadi pengembalian dana setelah pembayaran selesai, dana dikembalikan dalam bentuk saldo/tunai setelah dikurangi biaya transaksi yang telah berjalan
• Platform mengenakan biaya layanan dari setiap transaksi yang berhasil
• Pencairan saldo ke rekening bank membutuhkan waktu 1-3 hari kerja

5. Lelang

• Bid bersifat mengikat dan tidak boleh dibatalkan — pastikan yakin sebelum menempatkan bid
• Pemenang wajib menyelesaikan pembayaran dalam 24 jam melalui Platform
• Membatalkan kemenangan atau tidak membayar/merespon dalam 24 jam dianggap sebagai persetujuan untuk mengabaikan lelang: akun ditandai (flag) yang dapat dilihat pengguna lain, diblokir dari mengikuti lelang, dan semua penawaran (bid) aktif dibatalkan
• Apabila pemenang mangkir, lelang kembali aktif untuk penawar tertinggi berikutnya
• Setiap bid mereset countdown lelang sesuai durasi yang ditentukan seller (6–48 jam)

6. Pengiriman

• Pengiriman menggunakan layanan kurir yang tersedia di Platform; biaya dihitung otomatis. Tersedia juga opsi ambil di tempat (pickup)
• Seller bertanggung jawab atas packing yang aman dan sesuai untuk hewan hidup
• Hewan hidup memiliki risiko inheren (stres, perubahan kondisi kesehatan) selama pengiriman
• Buyer wajib memeriksa kondisi hewan saat diterima dan segera melaporkan jika ada masalah
• Klaim kerusakan/kematian saat pengiriman harus disertai bukti foto/video dan mengikuti kebijakan dispute Platform

7. Dispute & Refund

• Dispute harus diajukan sebelum konfirmasi penerimaan
• Tim Platform akan memediasi dispute antara Seller dan Buyer
• Keputusan Platform dalam penyelesaian dispute bersifat final
• Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 3-7 hari kerja

8. Konten & Perilaku

• Pengguna bertanggung jawab atas konten yang diunggah (foto, deskripsi, dll)
• Dilarang mengunggah konten yang menyesatkan, palsu, atau menyinggung
• Foto hewan harus asli dan merepresentasikan hewan yang dijual
• Dilarang melakukan spam, phishing, atau tindakan yang merugikan Pengguna lain

9. Batasan Tanggung Jawab

• Platform adalah perantara — bukan penjual atau pembeli hewan
• Transaksi — termasuk kesepakatan, kualitas & kondisi hewan, serta penyelesaiannya — sepenuhnya menjadi tanggung jawab Seller dan Buyer. Platform hanya memfasilitasi
• Platform tidak menjamin kondisi, kesehatan, atau keaslian genetik hewan
• Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat transaksi di luar Platform
• Seluruh konten yang diunggah oleh Pengguna (foto, deskripsi, klaim genetik) adalah sepenuhnya tanggung jawab Pengguna yang mengunggahnya
• Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan

10. Ganti Rugi (Indemnity)

• Pengguna setuju untuk membebaskan dan melindungi Platform, pemilik, karyawan, dan afiliasinya dari segala tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul dari:
• Pelanggaran syarat dan ketentuan oleh Pengguna
• Pelanggaran hukum konservasi, perizinan BKSDA, atau regulasi terkait hewan
• Sengketa antara Pengguna dengan pihak ketiga
• Konten yang diunggah oleh Pengguna yang melanggar hak pihak ketiga

11. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirim ke help@indomorph.id.